导游业务模拟试题及答案（30）

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【单选题】两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（　　）。

A.进行制止

B.进行调解

C.不予理会

D.请领队或全陪调解

【单选题】旅游安全事故中属于重大事故的是(　　)。

A.造成旅游者重伤，经济损失在10万?100万元

B.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在100万元以上

C.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在10万～100万元

D.造成旅游者重伤，经济损失达10万元

【单选题】按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前（　　）分钟到达机场。

A.10

B.20

C.30

D.40

【单选题】两位分到一个房间的旅游者因生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房门外，这时导游员应（　　）。

A.不闻不问

B.主动去劝解

C.叫饭店保安出面干涉

D.请领队出面调解

【单选题】一旅游团在入住一家三星级宾馆后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪（　　）。

A.告诉客人三星级酒店不可能有小虫子

B.以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫

C.应协助领队内部调换

D.应满足其要求

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